亚马逊A-Z索赔担保

如果你决定在亚马逊上销售,你得知道卖家基本上不可能避免A-Z担保索赔。亚马逊的业务是以客户服务为基础的,客户的满意度对产品的销售业绩至关重要。 由于这项亚马逊A-Z担保可以让客户有信心直接从卖家那里购买,展华威小编将分享一些相关信息,以帮助你处理并避免这类索赔。 什么是A-Z索赔担保? A-Z索赔是亚马逊向决定直接从卖家购买商品的顾客提供的一种保证,保证保证产品及时、完好地交付。 A-Z索赔的运行模式 1、如果客户对产品不满意,他们被鼓励首先联系卖家(通过消息或退货请求),并试图达成协议; 2、如果买卖双方在48小时内无法协调,接着买家就可以直接向亚马逊投诉; 3、投诉提交到亚马逊后,卖家有72小时的时间回复,否则客户将被批准索赔,金额将从卖家账户中提取; 4、如果亚马逊需要额外的信息来做决定,将通过电子邮件联系卖家,卖家必须在72小时内回复。然而,如果将索赔授予客户,卖家有30个日历日就该决定提起申诉。 这里必须强调,作为一个卖家,不断地检查自己的电子邮件是非常重要的,因为这是处理沟通的方式,并且这些索赔会影响你的订单缺陷率(ODR)。 要记住,提供良好的客户服务是通过亚马逊开展业务的关键部分。   A-Z索赔申诉适用于哪些情况? 客户在特定情况下受到保护,在以下情况下,他们有资格获得全额或部分退款: 该商品估计交货日期后3个日历日到达,或者在下订单后30天(或更长时间)到达; 收到的产品是损坏的,有缺陷的,或者零件缺失,产品分类错误或与描述不符; 买家将商品退还给卖家,但尚未收到退款; 卖家不接受亚马逊退货政策中指定的退货请求; 买家想退回国际间运输的产品,但是卖家没有提供不需要退货的预付标签,退货地址或全额退款; 买家认为被多收费了。 检查产品描述 如果产品描述不正确,则A-Z担保索赔也适用。 买家根据产品描述进行购买。因此,产品说明必须尽可能详细,并且必须包含有关产品状况和功能的信息。 如果产品符合说明,则买家将无资格获得此保证。如过你发现买家对自己的购买决定感到后悔,则可以确定回答或解决该特定索赔的好方法。 青岛展华威国际物流有限公司是一家专业提供跨境物流及其相关代理一条龙服务的公司。经过不断地创新与发展,展华威凭借全球资源优势,可为您提供运输、清关、仓储、配送等一站式全方位的跨境物流服务,所有美国FBA头程运输货物都无需提供第三方收货人进行备案清关,免收BOND费用,很大程度的让您感到省钱、简单、放心。详情咨询:18253269602.  

亚马逊A-Z索赔担保如何避免索赔?

总体而言,买家必须对他们在网上进行的购买感到满意。那么,卖家该如何维护客户满意度呢? 提供优质的配送和装运服务 你必须确保买家将按时收到状况良好的产品。亚马逊将处理由于FBA导致的索赔问题。如果你决定使用其他运输服务,则将负责处理客户的所有索赔。 你也应该考虑为买家提供货运跟踪服务。将此服务添加到订单配送将使买家能够跟踪他们自己的订单物流。请记住,在发生索赔的情况下,如果卖家没有上传跟踪信息,默认情况下将授予客户索赔。   建议签字确认,特别是贵重物品 包装也很重要。良好的包装可以确保物品完好无损地到达。确保订单按时发货,符合预期的交货日期。不要忘记更新你的退货策略,包括时间窗口和规则。你还应该告诉买家,退货要求可能需要他们自己支付费用。   细节很重要 买家会根据他们在平台上实际看到和读到的东西来决定是否购买商品。他们希望收到的产品与他们在网上看到的一模一样。 确保在listing中给出准确的信息。买家希望自己购买的产品物有所值。因此,描述应该尽可能准确。 你的产品应该列在正确的ASIN和条件下(全新、二手的或使用过的)。标题应包括品牌、颜色、材料、尺寸、产品线、主要特征、数量等。把相关的关键词放在前面。   关于产品图片的技巧 提供高分辨率和清晰的图像将给产品带来更好的排名。买家寻找从不同角度拍摄的照片,并具有放大功能(1000*1000像素),因此,确保突出显示任何可能相关的功能。 建议使用带有清晰照明的白色背景,在为产品拍摄照片时,要突出产品的优点和用途。 如果你想用优秀的内容吸引更多的买家,可以考虑使用A+内容。   检查并及时回复邮件 如果客户提出索赔,他们当然希望得到及时的答复。这就是为什么你应该在24小时内回复这些询问,以确保良好的体验。如果你意识到他们是对的,可以积极主动地直接退款给买家。 请记住,如果你在3个日历日内没有回复,亚马逊可能会自动同意买家的要求,从而导致责任落在你身上。 此外,如果每100个订单中,如果收到超过一个索赔,你可能会陷入暂停审核状态,所以要了解你的产品和销售流程。记住顾客是第一位。   缺货订单 如果你碰巧收到缺货的订单,一定要通知你的客户并尽快取消订单,这将避免不必要的等待和矛盾。 确保删除并将出现问题的产品列入黑名单,并向亚马逊报告任何不准确的listing。 展华威作为北方地区专业跨境电商物流企业,凭借全球资源优势,可为您提供运输、清关、仓储、配送等一站式全方位的跨境物流服务,所有美国FBA头程运输货物都无需提供第三方收货人进行备案清关,免收BOND费用,很大程度的让您感到省钱、简单、放心;您可按照地域优势直接从青岛出运,无须再发到南方口岸,节约物流成本和时效,抢占电商先机!咨询热线:18253269602(微信同号)  

 亚马逊定制计划全新发布功能

5月12日,亚马逊定制计划发布体验增加了新功能,卖家可以在自己的店铺中提供按需定制的商品。 卖家可以在卖家平台的管理库存页面找到这些功能。系统提供的工具提示可指导卖家完成体验。借助这些功能,卖家可以: 1、针对部分定制选项收取额外费用。 2、多可为一件商品定制...

海外仓和fba发货有什么不同

1、选品范围的差异 亚马逊FBA仓对选品的尺寸、重量、类别有一定程度的限制,选品偏向于体积小、利润高、质量好的产品;而海外仓的选品范围比FBA仓更广,像体积大、重量大的产品同样适合。 2、头程服务的差异 亚马逊FBA仓不会为卖家提供头程清关服务;部分海外仓服务商会给卖家提供头程清关服务,甚至还会有包含代缴税金、派送到仓的一条龙服务。 亚马逊FBA头程,美国亚马逊FBA  3、对产品入仓前要求的差异 亚马逊FBA仓的入仓要求较为严格,需要卖家在发货前处理贴好外箱标签及产品标签,如果外箱或产品标签有破损的话,会要求卖家整理好才能进入FBA仓。海外仓的入库要求不会像亚马逊FBA仓那么严格。 4、对产品推广支持的差异 如果卖家选择FBA,亚马逊平台会增加卖家产品的爆光度,如提高卖家的Listing排名、帮助卖家抢夺购物车等,这些都有利于提高卖家店铺的流量与销量;海外仓,则卖家需要自己做站内外的推广来增加店铺的业绩。 5、对退货支持的差异 亚马逊支持客户无条件退换货,就算退回来的产品没有任何质量问题,亚马逊也不会再次将产品售卖给第二个买家。如果产品被退回,无论是销毁还是寄还给卖家,亚马逊还会再另外收取费用;海外仓,对于退回来的产品,如果不是质量问题,第三方海外仓可以替卖家更换标签或重新包装,使产品可再次进行销售,以减少卖家的损失。 亚马逊头程,亚马逊FBA头程 6、物流差评的差异 使用FBA的卖家可以抹掉由物流引起的差评纠纷:...

 FBA取消发货限制

我赶紧收集了一下解除发货限制的情况给大家列一列。 1、解除了发货限制的卖家平日销量都不错,现在是或者曾经疫情之前是热销品。除此之外销量很少或者没有的新品也都能随便发货!这次亚马逊的解封真是非常的良心。 2、特殊类目暂时没有解除限制,比如成人类目。其他的大部分日常生活用的产品都能随意发货了,家居、厨房、3C类等都解除了发货限制! 3、欧洲站还得再等等,英德站点现在都没有进一步的消息,不过美国卖家们现在可以欢呼一下了!现在全面接触发货限制的都是美国站店铺! 美国多个地区都在进行复工游行,要求解除封禁,接下来美国可能迫于压力开始全面复工,因此我们的发货权限会很快恢复到全面解除限制的状态!我们终于熬到了这一天! 这次全面解除发货势必会让大批卖家挤在一起疯狂地建计划补充库存,到时候大货很可能又要排仓排到天荒地老。 美国亚马逊FBA发货大家可以选择展华威的亚马逊FBA头程服务,从中国运往亚马逊的仓库,无需您操心,可为提供一站式服务,帮您节省物流成本,节约物流时间。咨询热线:18253269602(微信同号)  

 fba头程是什么意思

亚马逊FBA头程是指:货物从工厂到目的地亚马逊仓库的一个运输流程,中间包括清关预付关税等服务。 FBA头程服务: 1、多样化,适合各类产品的FBA头程:如果您急于补货,可以使用快递头程或者空运头程;如果您看重成本,可以使用海运头程。 2、个性化,降低滞销导致的FBA库存积压风险:FBA仓库存放的产品和账号相关联,同样的产品,不能在多账号销售。这样就很可能导致相同产品在有些FBA仓库卖断货,但同时在另外的仓库卖不动。使用FBA头程海外仓,再分批次转运,可以有效规避上述风险,帮助您实现利润大化。 3、节省头程成本:国内物流的海运头程服务,是专门为B2C的跨境电商卖家所设计,相比传统的海运拼箱服务,起运量更低,收费项目更简洁,总体成本更低,可以帮助您大幅降低FBA头程成本。 4、协助清关,降低清关风险:使用FBA头程海外公司会协助您完成清关,防止货物被强制退回产生的高额退件费用。 展华威作为北方地区专业跨境电商物流企业,凭借全球资源优势,可为您提供运输、清关、仓储、配送等一站式全方位的跨境物流服务,所有美国FBA头程运输货物都无需提供第三方收货人进行备案清关,免收BOND费用,很大程度的让您感到省钱、简单、放心;您可按照地域优势直接从青岛出运,无须再发到南方口岸,节约物流成本和时效,抢占电商先机!咨询热线:18253269602  

 亚马逊FBA包装要求

做亚马逊细节决定成败。众所周知,FBA在帮助卖家管理库存、引流、搜索排名、购物车和供应链优化方面的优势是显而易见的。但是,只有卖方能够清楚地理解FBA政策,掌握FBA的动态和变化,才能降低拒收风险,节约仓储成本和费用,才能在即将到来的旺季顺利进行仓储。今天,让我们来看看FBA仓储的包装要求:  仓储包装细则如下: 每只托盘需要四个标签,每侧上中心各一个。 如果使用旧货箱,去除所有旧货物标签或其他标记。 使用专用的强力胶。 包装好盒子后,轻轻摇晃。摇动时,箱内物品不得移动。 纸箱包装的货物只能包含一份PO单。如果一个纸箱将货物装在多张PO单中,则必须确保一个纸箱最多只能装5个PO单中的货物。 应选择纸箱的尺寸,以确保货物放入纸箱后,纸箱的最小空间。空间利用率也可以最大化包装在一个纸箱多个货物(在货物没有损坏的情况)。 纸箱不得用包装带、松紧带、胶带捆扎。不允许使用大型订书钉或尼龙纤维带,因为它们对仓库同事有安全隐患。 重量大于45kg的多个纸箱必须放在一个托盘上(每售出一件货物一个)。 单件销售的纸箱(如家具)重量超过45公斤,需要用托盘装运。不得使用托拍大小的盒子(也称为“Gaylord”)。 不要使用通常用于展示商品的销售点容器(例如,前开口盒子或没有盖子的盒子)。    此外,货物的包装材料不应随意。建议使用以下包装材料: 气泡膜包装 完整纸张(最好是重磅牛皮纸) 充气枕头 聚乙烯泡沫塑料板 不要使用下列包装材料: 各种类型的小包装泡沫塑料,包括泡沫条。 褶皱纸包装 碎纸 泡沫塑料   每周自开柜,展华威作为北方地区专业跨境电商物流企业,凭借全球资源优势,可为您提供运输、清关、仓储、配送等一站式全方位的跨境物流服务,所有美国FBA头程运输货物都无需提供第三方收货人进行备案清关,免收BOND费用,很大程度的让您感到省钱、简单、放心,咨询热线:18253269602  

第三方海外仓介绍,海外仓与FBA的区别

也许对亚马逊和eBay的卖家选择海外仓都司空见惯,虽然这些平台在每个国家都有自己的仓库,但毕竟无法帮助卖家解决所有问题,所以我们需要第三方海外仓库的帮助才能更有信心。让我们谈谈海外仓库能为你做些什么。 正如亚马逊的卖家所知,FBA仓库的选择范围非常有限。对于一些特殊产品或超出规定范围的产品,他们不会将货物入库,因此无法销售。此时,您的商品可以先存放在第三方海外仓库,因为它对商品的需求并没有这么高,所以会有很大的选择范围,您不必担心自己的商品被亚马逊仓库拒绝。 有些顾客从你的商店下订单。如果您在美国市场,您可以直接从美国海外仓库向客户发货。现在很多第三方海外仓储公司都会为您提供送货上门服务。 第三方海外仓库与FBA的区别   1、选择范围的差异 亚马逊FBA仓库对所选产品的尺寸、重量和品类有一定的限制,选择体积小、利润高、质量好的产品; 第三方海外仓比FBA仓的选择范围更广,也适用于体积和重量较大的产品。    2、头程服务的差异 亚马逊FBA仓库不会向卖方提供清关服务; 第三方海外仓储服务商会将为卖家提供通关服务,甚至包括纳税和送货到仓库的一站式服务。    3、产品入库前要求的差异 亚马逊的FBA仓库有严格的仓储要求。卖方须在装运前附上外箱标签和产品标签。若外箱或产品标签损坏,卖方需在进入FBA仓库前进行整理。亚马逊不提供产品组装服务; 第三方海外仓库的仓储要求没有亚马逊FBA仓库严格。   4、入库后产品分布差异 默认情况下,亚马逊的仓库是分开的,卖家的产品经常被分配到不同的仓库进行混合存储; 第三方海外仓库一般将货物放在同一仓库集中管理。   每周自开柜,展华威作为北方地区专业跨境电商物流企业,凭借全球资源优势,可为您提供运输、清关、仓储、配送等一站式全方位的跨境物流服务,所有美国FBA头程运输货物都无需提供第三方收货人进行备案清关,免收BOND费用,很大程度的让您感到省钱、简单、放心,咨询热线:18253269602  

 亚马逊电商怎么做

今天跟青岛展华威的小编一起来学习一下亚马逊电商该如何操作: 1、首先你要有一个亚马逊卖家账号,至于注册需要什么材料,流程是什么以及二审问题,本篇不讲。   2、了解平台是如何运作的,你需要先对亚马逊平台运作方式有个基本的认识。   3、选品,选品是做亚马逊重要的一个环节。好多人上来就问“如何选品”?没法回答。因为选品需要注意的地方太多,一两句话根本说不清楚。   4、找到工厂,下单订货。常用的线上平台就两个:一个是1688,一个是阿里巴巴国际站。一般所有操作都可以通过线上完成。如果你离货源地近,当然也可以线下谈。   5、创建Listing,上架产品。   6、发货到亚马逊仓库,发货之前注意贴好外箱FBA标签,亚马逊仓库是靠外箱标签来识别你的货物。   7、推广,因为新品上架是几乎没有曝光的,你需要推动你的产品排名上升,才能获得曝光。   美国FBA头程专业货代...

亚马逊五大FBA费用详解

以前我们在前面文章中说过,我们产品并没有像抖音宣传的那样70-80%的暴利,首先亚马逊一些杂七杂八的扣费都会占50%多,那么怎么可能会有70-80%的利润。今天我们就来看看亚马逊那些杂七杂八的扣费?  FBA涉及到的相关费用: 亚马逊销售佣金、订单配送费(操作费)、库存仓储费(月度+长期)、移除订单费、多渠道配送费、退货处理费以及计划外预处理服务费。 亚马逊销售佣金:不同类目不同佣金,大部分收取...
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